การแพร่กระจายของข้อมูลที่ไม่ดีนั้นร้ายกาจที่สุดเมื่อถือว่าเทียบเท่ากับข้อมูลที่ดี
Spotify อยากให้ทุกคนคิดว่าปัญหาด้านนโยบายได้รับการแก้ไขแล้ว
ขณะนี้บริษัทกำลังเผชิญกับการอพยพแบบสองทาง เนื่องจากในด้านหนึ่ง ศิลปินชื่อดังอย่างNeil YoungและJoni Mitchellกำลังดึงงานของพวกเขาออกจากแพลตฟอร์ม ในขณะที่ผู้ใช้จำนวนมากยกเลิกการสมัครรับข้อมูลพรีเมียมแบบชำระเงินที่ มีรายงานว่าคุณสมบัติยกเลิกการสมัครรับข้อมูลมีปัญหาในการตามให้ทัน เป็นไปได้อย่างแน่นอนว่าเหตุการณ์แฝดไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรง แต่ Young ได้ตัดสินใจ (ซึ่ง Mitchell สนับสนุนในความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน) ที่แทบเท้าของ Joe Rogan Podcaster พิเศษเฉพาะของ Spotify ที่เป็นข้อขัดแย้งซึ่งพูดกับผู้ชมนับล้าน
ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ Spotify ได้ตอบกลับเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมาด้วยกฎของแพลตฟอร์มเวอร์ชันที่เปิดเผยต่อสาธารณะและคำชี้แจงว่าจะจัดการกับการอภิปรายเกี่ยวกับโควิด-19 ในพอดแคสต์อย่างไรต่อไป
เหตุผลของการย้ายดังกล่าวชัดเจนที่สุดในจดหมายเปิดผนึกซึ่งเผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ซึ่ง “นักวิทยาศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ อาจารย์ และนักสื่อสารวิทยาศาสตร์” กว่า 250 คนลงนามเรียกร้องให้บริษัทชี้แจงนโยบายและ “ดำเนินการต่อต้าน เหตุการณ์ข้อมูลที่ผิดจำนวนมากซึ่งยังคงเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตน” จดหมายดังกล่าวอ้างถึง พอดคาสต์ Joe Rogan Experienceและผู้จัดรายการโดยเฉพาะ ซึ่งได้เผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นเท็จเกี่ยวกับการแพร่ระบาดทั่วโลกที่กำลังดำเนินอยู่
การประกาศในวันอาทิตย์ของ Spotify ซึ่งผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Daniel Ek แบ่งปันบน Twitter ไม่ได้กล่าวถึง Rogan หรือพอดคาสต์ของเขา และไม่ได้กล่าวถึงเหตุการณ์ล่าสุดที่นำไปสู่การเคลื่อนไหว
“คุณมีคำถามมากมายในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาเกี่ยวกับนโยบายแพลตฟอร์มของเราและเส้นแบ่งระหว่างสิ่งที่ยอมรับได้และสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับ” โพสต์ระบุ “เรามีกฎบังคับใช้มาหลายปีแล้ว แต่ยอมรับว่าเราไม่โปร่งใสเกี่ยวกับนโยบายที่ชี้นำเนื้อหาของเราในวงกว้างมากขึ้น ซึ่งส่งผลให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการนำไปใช้กับปัญหาร้ายแรงรวมถึง COVID-19”
โพสต์ดังกล่าวรับทราบต่อไปว่า Spotify มี “ภาระผูกพันที่ต้องทำมากขึ้นเพื่อให้สมดุลและการเข้าถึงข้อมูลที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากชุมชนทางการแพทย์และวิทยาศาสตร์ที่นำทางเราผ่านช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้” ด้วยจิตวิญญาณดังกล่าว บริษัทได้เข้าสู่ขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมซึ่งมุ่งเป้าไปที่ COVID โดยเฉพาะ
“เรากำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มคำแนะนำด้านเนื้อหาให้กับพอดแคสต์ทุกตอนที่มีการสนทนาเกี่ยวกับโควิด-19 คำแนะนำนี้จะนำผู้ฟังไปยังศูนย์กลาง COVID-19 โดยเฉพาะของเรา ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้เข้าถึงข้อเท็จจริงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ง่าย -ระบุข้อมูลที่นักวิทยาศาสตร์ แพทย์ นักวิชาการ และหน่วยงานด้านสาธารณสุขทั่วโลกแบ่งปัน รวมทั้งลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้” โพสต์ระบุว่าคำแนะนำดังกล่าวถือเป็น “ความพยายามครั้งใหม่ในการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด” บนแพลตฟอร์ม
COVID-19 Hub ซึ่งเปิดใช้งานแล้วเป็นสิ่งที่คล้ายกับเพลย์ลิสต์ Spotify แทนที่จะเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลภายนอก ฮับรวบรวมซีรีส์พอดคาสต์จาก BBC World Service, Politico, CNN en Español, ABC News และ Bloomberg ซึ่งล้วนแต่มุ่งเน้นไปที่ประเด็นด้านสาธารณสุขโดยทั่วไปและการแพร่ระบาดโดยเฉพาะ เห็นได้ชัดว่าไม่รวมพอดคาสต์ของ Rogan
ไม่มีอะไรผิดโดยเนื้อแท้ที่จะชี้นำผู้ใช้ไปยังเนื้อหาด้านการศึกษาที่มีศักยภาพในการขจัดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการแพร่ระบาด แต่วิธีการของ Spotify นั้นทำให้ต้องเลิกคิ้ว เนื่องจากนี่จะเป็น “ความพยายามครั้งใหม่ในการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด” ไม่… จริงเหรอ… ทำเช่นนั้น
ด้วยการตั้งค่าสถานะการสนทนาพอดคาสต์ที่เกี่ยวข้องกับ COVID ทุกรายการกับที่ปรึกษา Spotify ทำให้ความโน้มเอียงของ Rogan สำหรับวิทยาศาสตร์ขยะโดยปริยายเป็นไปในลักษณะเดียวกับพอดคาสต์ที่มีการวิจัยอย่างลึกซึ้งและเน้นเรื่องวิทยาศาสตร์ในหัวข้อเดียวกัน เป็นการหลบเลี่ยง: ด้วยการรวมการสนทนาเกี่ยวกับ COVID ทั้งหมดเข้าด้วยกันภายใต้ร่มอันเดียวกัน Spotify จะบอกว่า “บางอย่างถูกและบางอย่างไม่จริง และเรากำลังให้เครื่องมือแก่คุณในการตัดสินใจด้วยตัวคุณเอง”
Spotify กำลังทำให้ความกระตือรือร้นของ Rogan สำหรับวิทยาศาสตร์ขยะเป็นไปโดยปริยาย เช่นเดียวกับพอดคาสต์วิทยาศาสตร์แรกที่มีการวิจัยอย่างลึกซึ้งซึ่งจัดการกับหัวข้อเดียวกัน
อาจจะเป็นความคิดที่สูงส่ง แต่ก็เป็นความคิดที่ไม่เป็นไปตามอุดมคติในความเป็นจริง สิ่งนี้อาจไม่เป็นความจริงสำหรับผู้ฟังทุกคนในกลุ่มผู้ฟังของ Rogan แต่ผู้คนมากมายยินดีที่จะทำตามสิ่งที่เขาและแขกของเขาพูดตามที่เห็นสมควร คนเหล่านี้หลายคนใช้เวลาหลายปี ไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตามในฐานะทหารในสงครามกับความจริงและความเป็นจริง และเนื่องจากพวกเขาได้ซื้อโลกทัศน์ที่เต็มไปด้วยความโง่เขลาของ Rogan แล้ว การใส่ชั่วโมงเสียงที่เต็มไปด้วยข้อเท็จจริงมากมายต่อหน้าพวกเขาจึงไม่ใช่อย่างนั้น
กฎแพลตฟอร์มที่เผยแพร่ใหม่ของ Spotify ไม่ได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะปลอดภัยกว่าและสภาพแวดล้อมที่มีความจริงเป็นศูนย์กลางมากขึ้นเช่นกัน ส่วน “เนื้อหาที่เป็นอันตราย” ของกฎที่ควบคุม COVID-19 นั้นเต็มไปด้วยภาษาที่คลุมเครือและถูกลบล้างได้ง่าย ซึ่งอ่านแล้วเหมือนมีช่องโหว่มากมายให้คนอย่าง Rogan ก้าวข้ามผ่านไปได้
ผู้สร้างเนื้อหาถูกห้ามไม่ให้เรียกโควิด-19 หรือโรคอื่นๆ บางอย่างว่า “เป็นเรื่องหลอกลวงหรือไม่จริง” พวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งเสริม “การบริโภคผลิตภัณฑ์ฟอกขาวเพื่อรักษาโรคและโรคต่างๆ” นอกจากนี้ยังไม่สามารถแนะนำได้ว่าวัคซีนที่ได้รับการอนุมัติ “ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้เสียชีวิต” และไม่สามารถกระตุ้นให้ผู้คนติดเชื้อเพื่อสร้างภูมิคุ้มกันได้
ทุกอย่างฟังดูดีมากจนกระทั่งคุณมองเข้าไปใกล้ๆ ผู้สร้างเนื้อหาอาจไม่สามารถเรียก COVID ว่าเป็นเรื่องหลอกลวงได้ แต่นั่นไม่ได้ป้องกันพวกเขาจากการสร้างความเท่าเทียมระหว่างความเจ็บป่วยที่เป็นหัวใจของการแพร่ระบาดทั่วโลกและไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาล (มีเพียงหนึ่งในนั้นที่คร่าชีวิตผู้คนไปแล้วกว่า 5.6 ล้านคนตั้งแต่ปี 2019 และไม่ใช่ไข้หวัดใหญ่) ในทำนองเดียวกัน การไม่อนุญาตข้อเสนอแนะใดๆ ว่าวัคซีนนั้น “ออกแบบมาเพื่อทำให้เสียชีวิต” จะไม่ขัดขวางความพยายามในการทำให้ผู้คนสงสัยในวัคซีน ประสิทธิภาพหรือความปลอดภัย และเรื่องฟอกขาว…นั่นเป็นข่าวโง่ๆ เรื่องหนึ่งสำหรับโดนัลด์ ทรัมป์ แต่ก็เป็นเรื่องที่ถูกประณามอย่างรวดเร็วในทุกหนทุกแห่ง
การเรียกร้องให้ Spotify ดำเนินการอาจอยู่ในกรอบของบริษัทที่ขาดกฎและนโยบายแพลตฟอร์มที่เปิดเผยต่อสาธารณะอย่างมาก แต่เจตนาที่อยู่เบื้องหลังการเรียกร้องเหล่านั้นเมื่อพูดถึงผู้ส่งเรื่องไร้สาระอย่าง Rogan นั้นง่ายกว่าและตรงไปตรงมากว่ามาก: การลดแพลตฟอร์ม Young พูดอย่างชัดเจนเมื่อเขาเรียกร้องให้ถอดเพลงของตัวเอง: “พวกเขาจะมี Rogan หรือ Young ไม่ใช่ทั้งสองอย่าง”
นั่นเป็นขั้นตอนที่ Spotify ดูเหมือนจะไม่เต็มใจทำ และปล่อยให้บริษัทต้องจัดการกับความยุ่งเหยิงของตัวเอง คำแนะนำด้านเนื้อหาช่วยทำความสะอาดเพียงเล็กน้อย โรแกนสามารถย้อนกลับได้อย่างง่ายดายจากการยกเลิกแพลตฟอร์ม พอดคาสต์ของเขาได้รับความนิยมอย่างล้นหลามก่อนข้อตกลงของ Spotify และไม่ใช่ว่าเขาเป็นพอดคาสต์คนเดียวที่หลอกหลอนผู้คนโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น การแสดงของ Steve Bannon ยังคงสามารถพบได้ใน Apple Podcasts, iHeart และที่อื่น ๆที่น่าขันคือ Spotify ไล่แบนนอนออกในปี 2020
ความมุ่งมั่นของ Rogan ในการเผยแพร่แนวคิดที่เป็นอันตรายและความเข้าใจที่ผิดถือเป็นภัยคุกคามต่อสาธารณะ แม้ว่าการลดแพลตฟอร์มจะไม่สามารถปิดเขาลงได้อย่างสมบูรณ์ แต่พิธีกรที่เป็นที่ถกเถียงซึ่งสั่งผู้ชมที่ภักดีซึ่งดึงดูดผู้ฟังรายสัปดาห์หลายล้านคนจะยังคงได้รับการปฏิบัติเหมือนคนที่จริงจังตราบเท่าที่แพลตฟอร์มอย่าง Spotify ยังคงให้ออกซิเจนแก่เขา
